抖店运营干货，抖音小店如何增加顾客粘性提高转化率

大家好，我是安琪。

做抖音无货源小店，身为商家怎么开发新用户维护老用户也是一种学问。

老顾客维护得好，小店的回购率更高。而且提高顾客粘性、维护老顾客的成本比开发新顾客低一些，也更加容易一些。

那么如何提升客户粘性呢？

小编：

1、优惠活动

小店做活动的时候可以给顾客私发消息，告知商品的活动信息，这对老顾客来说很有吸引力，说不定会再次下单。

也可以针对老顾客专门设计优惠活动，只能是老顾客享受的福利活动抖音客户运营，这样更能提高老顾客的满意度，吸引再次消费。

2、优化店铺

店铺的装扮影响顾客浏览的兴趣和心情，定期对店铺装扮、橱窗商品主图、标题、详情页等进行优化，布局排版简洁清晰抖音客户运营，可以让顾客快速找到自己兴趣商品。

小编：

3、建群互动

1、经常与客户互动与粉丝留言回复，当上新产品的时候，在群里调查一下老客户最喜欢哪一种产品，这样会帮助你快速判断哪一种产品可销售。

2、当你最畅销的产品突然变得不受欢迎时，你可以调查老客户最近没有购买的原因抖音客户运营，这样你就可以做出正确的调整。

4、细分客户

研究在细分一下，你要尽可能的去了解你的这些细分客户最大的需求是什么，销售最适合他们的产品，再去为他们服务。

当有一定的客户量时，你会发现这些客户会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或开发新产品。这样，你的商店就会越来越大。

小编：

5、售后服务

是否能让顾客成为老顾客的重要因素之一就是售后服务，售后问题可能会有：物流、服务、商品等各方面的原因。

遇到顾客找售后处理时，第一时间道歉并且询问顾客具体原因，及时给顾客提出解决方案，并且跟踪解决的流程及时跟顾客反馈。

贴心、及时、妥善的售后处理，才能让顾客信任小店，有利于做好粘性度裂变。

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